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Zendikar Rising Release Update

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Dear precious customers,

(un message Français suivra)

This week, Wizards of the coast announced that there would be production issues leading to potential shortages and delays across all Zendikar Rising products. This means that some orders may have to be delayed, depending on the quantity we will receive (unknown at this time).

In response to all your feedback during the Jumpstart delays, we have decided to be more proactive this time in order to not leave any of our precious customers in the dark, by increasing our level of communications.

Orders will not be canceled as to conserve everyone’s original prices. Anyone who will have their order delayed will be sent a confirmation email.

We understand this year has been quite taxing on everyone and we thank you all for your patience and support in these uncertain times.

If you have any questions, feel free to contact our customer service or consult the FAQ below:

FAQ

What products are affected?

Due to production issues, it is estimated we will only receive 50% of Zendikar Rising Draft Booster Boxes, Set Booster Boxes, Collector Booster Boxes. We will be receiving zero bundles at launch. Commander Decks and Theme Boosters should not be affected.

Will my order be delayed?

We will fulfill orders as we can based on the ordering date. Since we do not know how much product we will receive, we cannot give an estimated date at this time. Should your order be delayed, you will be contacted by email.

Can I cancel my order if it gets delayed?

You can reach our customer service department to request a cancellation. Please note that if you reorder at a later date, the original price will not be honored.

Will this affect the pricing on products?

Prices are based on offer and demand and as such they might increase in price due to scarcity. Your existing order, however, will not be affected.

Can you ship my non-preorder items separately?

We cannot send partial orders. The entire order must be shipped together.

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Chère clientèle,

Cette semaine, Wizards of the coast announced ont annoncés des délais de production sur les produits Zendikar Rising. Dépendamment de la quantité de produits que nous allons recevoir, cela pourrait apporter des délais sur les commandes.

En réponse à vos commentaires sur les délais de Jumpstart, nous avons décidez de mieux vous communiquer ces nouvelles afin de ne pas vous laisser sans réponses.

Pour conserver vos prix d’origine, nous ne cancellerons pas vos commandes. Si votre commande doit être retardée, nous allons vous envoyez un courriel de confirmation.

Nous sommes conscients que cette année fût difficile jusqu’à maintenant et nous vous remercions de votre patience et de votre support.

Pour toutes questions, contactez nous ou consultez la foire aux question ci-dessous:

Foire aux Questions

Quels produits sont affectés?

Dû au retards de productions, il est estimé que nous n’allons recevoir que 50% des boîtes Zendikar Rising Draft Booster, Set Booster, Collector Booster. Les bundles ne seront pas disponible au lancement. Les decks commanders et les boosters thématiques ne seront pas affectés

Est-ce que ma commande sera retardée?

Nous allons envoyer les commandes en se basant sur la date de création. Comme nous ne savons quelle quantitée de produit nous allons recevoir, une date estimée n’est pas possible. Si votre commande doit être retardée, nous allons vous envoyez un courriel de confirmation.

Puis-je annuler ma commande si celle-ci est retardée?

Pour faire une demande d’annulation, contactez nous. Notez que si vous commandez à nouveau par après, le prix d’origine ne sera pas honoré.

Est-ce que ce retard causerait un changement du prix?

Comme les prix sont dictés par l’offre et la demande, une hausse des prix pourrait arriver si la quantité disponible n’est pas suffisante. Votre commande existante ne sera pas affectée.

Puis-je faire livrer les produits non affectés sur ma commande?

Nous ne sommes pas en mesure de séparer les items sur une même commande. La commande entière doit être envoyée.