Politique du magasin

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Politique de retour

Vous pouvez nous retourner la plupart des articles vendus par Face to Face Games dans les 30 jours à dater de la réception pour profiter d’un remboursement complet, s’ils sont neufs et scellés. Nous payerons aussi les frais de transport si le retour résulte d’une erreur de notre part (réception du mauvais article ou d’un article endommagé, etc.).

Remboursements

Les demandes de remboursement sont effectuées après réception et traitement de votre retour. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 4 semaines suivant l’envoi de votre colis. Cependant, dans de nombreux cas, votre remboursement arrivera plus rapidement. Ce laps de temps inclut le temps de transit pour que nous recevions le colis de l’expéditeur (5 à 10 jours), le temps qu’il nous faut pour traiter votre demande une fois que nous la recevons (3 à 5 jours), et le temps qu’il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (voir le tableau ci-dessous). Vous serez averti par courriel de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’objet défectueux.

Note : En raison du changement constant de prix unitaire, nous n’acceptons pas les retours de cartes uniques.

Votre confidentialité

Facetofacegames.com s’engage à protéger votre vie privée. Nous n’utilisons les informations fournies que pour traiter vos commandes et pour fournir un support et une amélioration de nos produits. Veuillez, s’il vous plait, lire ce qui suit pour de plus amples informations sur notre politique de confidentialité.

Quelles informations sont collectées? Comment utilisons-les?

Quand vous passez une commande, nous avons besoin de connaitre votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de carte de crédit et date d’expiration. Grâce à ceux-ci, nous pouvons traiter votre commande et vous avertir du statut de votre commande. Quand vous participez à un concours ou un autre événement promotionnel, nous pouvons vous demander votre nom, adresse courriel et adresse postale afin de gérer le concours et de prévenir les gagnants. Vous acceptez d’être ajouté à notre liste de diffusion pour les futures affaires et promotions. Quand vous passez commande via notre site Web, vous optez pour recevoir notre liste de diffusion concernant les promotions, rabais et les annonces importantes de notre société. Tous les courriels sont envoyés via ConstantContract et vous pouvez toujours vous désinscrire si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels ou ceux de nos partenaires MTG.

Comment FacetoFaceGames.com protège ses informations clients?

Nous utilisons un serveur sécurisé pour la collecte d’informations personnelles et les numéros de carte de crédit. Le cryptage SSL (Secure Server Layer) de toutes les données que vous saisissez s’effectue avant leur transmission par internet. De plus, toutes les informations client que nous récupérons sont protégées contre les accès non autorisés.

Qu’en est-il des cookies?

Les « cookies » sont de petits morceaux de données qui sont archivés dans le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Nous n’utilisons pas les témoins pour collecter des informations sur les visiteurs ou les clients.

Est-ce que FacetoFaceGames.com fournira les informations collectées à des services tiers?

FacetoFaceGames.com ne vend pas, n’échange pas et ne loue pas vos informations personnelles à des sociétés n’étant pas affiliées à Facetoface.com. FacetoFace.com peut fournir des statistiques générales sur ses clients, ses ventes, les schémas de trafic ainsi que les informations liées au site à des sociétés tierces renommées. Ces statistiques n’incluent aucune donnée personnelle identifiante.

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Responsabilité

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En résumé

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Votre accord

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